Regulamin

---

Regulamin Sklepu Internetowego annabys.pl

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez sklep internetowy annabys.pl, prowadzony przez Annę Byś, działającą jako działalność nierejestrowana.

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Właścicielem i administratorem sklepu internetowego annabys.pl, dostępnego pod adresem https://annabys.pl, jest: Anna Byś ul. Kapelanów Wojskowych 12D/11, 44-194 Knurów adres e-mail: kontakt@annabys.pl telefon: 505148414
2. Anna Byś prowadzi sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej, zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy Prawo Przedsiębiorców.
3. Niniejszy regulamin określa w szczególności zasady dokonywania zakupów w sklepie annabys.pl, w tym składania zamówień, płatności, dostawy produktów wirtualnych i fizycznych oraz zasady odstąpienia od umowy i postępowania reklamacyjnego.
4. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią regulaminu przed dokonaniem zakupu. Akceptacja regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do złożenia zamówienia.
5. Definicje:
   • Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupów w Sklepie.
   • Sklep – sklep internetowy annabys.pl.
   • Produkty Wirtualne – treści cyfrowe (np. e-booki, szablony, kursy online) dostępne do pobrania lub dostępu online po dokonaniu zakupu.
   • Produkt Fizyczny – materialny przedmiot (np. planer fizyczny) wysyłany do Klienta.
   • Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego.

§ 2. Zasady Składania Zamówień

1. Sklep umożliwia zakup produktów poprzez stronę internetową annabys.pl.
2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
3. Aby złożyć zamówienie, Klient powinien: a. Wybrać produkt(y) i dodać je do koszyka. b. Przejść do koszyka i uzupełnić dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres e-mail, w przypadku produktów fizycznych również adres wysyłki i numer telefonu). c. Wybrać preferowaną metodę płatności. d. Zaakceptować niniejszy regulamin oraz politykę prywatności. e. Potwierdzić zamówienie przyciskiem “Kupuję i płacę”.
4. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

§ 3. Ceny i Płatności

1. Wszystkie ceny produktów w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
2. Sklep oferuje płatności za pośrednictwem bramki płatności HotPay.
3. Dostępne metody płatności to przelewy bankowe, płatności kartą oraz inne metody oferowane przez HotPay.
4. Płatność za Produkty Wirtualne jest jednorazowa i musi zostać dokonana przed udostępnieniem Produktu Wirtualnego Klientowi.
5. W przypadku Produktów Fizycznych, płatność musi zostać zaksięgowana przed wysyłką towaru.
6. W przypadku braku płatności za zamówienie w ciągu 24 godzin od jego złożenia, zamówienie zostanie automatycznie anulowane.

§ 4. Dostawa Produktów

1. Dostawa Produktów Wirtualnych: a. Produkty Wirtualne są udostępniane Klientowi natychmiast po zaksięgowaniu płatności, poprzez wysłanie linku do pobrania lub instrukcji dostępu na adres e-mail podany w zamówieniu. b. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowe podanie adresu e-mail. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za brak dostarczenia Produktu Wirtualnego z powodu błędnie podanego adresu e-mail.
2. Dostawa Produktu Fizycznego: a. Dostawa Produktu Fizycznego odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich lub pocztowych współpracujących ze Sklepem. Koszty dostawy są każdorazowo podane w procesie składania zamówienia. b. Termin wysyłki Produktu Fizycznego wynosi do 5 dni roboczych od daty zaksięgowania płatności. Do tego należy doliczyć czas dostawy przez przewoźnika. c. Klient zostanie poinformowany o wysyłce Produktu Fizycznego i otrzyma numer do śledzenia przesyłki (jeśli jest dostępny).

§ 5. Odstąpienie od Umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy dla Produktów Fizycznych: a. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Produktu Fizycznego bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. b. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Annę Byś o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną na adres kontakt@annabys.pl). c. Klient powinien odesłać Produkt Fizyczny na adres Anny Byś (ul. Kapelanów Wojskowych 12D/11, 44-194 Knurów) niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sklep o odstąpieniu od umowy. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient. d. Sklep zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które nastąpi wcześniej. e. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu Fizycznego wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
2. Brak prawa odstąpienia od umowy dla Produktów Wirtualnych: a. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. b. Oznacza to, że w momencie zakupu Produktu Wirtualnego i wyrażenia zgody na jego natychmiastowe udostępnienie, Klient traci prawo do odstąpienia od umowy.

§ 6. Reklamacje

1. Sklep jest zobowiązany dostarczyć Klientowi produkt bez wad.
2. W przypadku wad Produktu Fizycznego lub Produktu Wirtualnego (np. brak możliwości pobrania, uszkodzony plik), Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
3. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@annabys.pl lub pisemnie na adres Anny Byś (ul. Kapelanów Wojskowych 12D/11, 44-194 Knurów).
4. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać: imię i nazwisko Klienta, adres e-mail, numer zamówienia, opis wady produktu oraz żądanie Klienta (np. wymiana produktu na wolny od wad, usunięcie wady, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy).
5. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. O rozstrzygnięciu reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub pisemnie.
6. W przypadku uzasadnionej reklamacji dotyczącej Produktu Fizycznego, Sklep dokona naprawy lub wymiany produktu, lub zwróci Klientowi równowartość ceny produktu wraz z kosztami przesyłki (jeśli były ponoszone).
7. W przypadku uzasadnionej reklamacji dotyczącej Produktu Wirtualnego, Sklep udostępni Klientowi sprawną wersję produktu lub zwróci mu równowartość ceny produktu.

§ 7. Ochrona Danych Osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Anna Byś.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji zamówień, a także w celach marketingowych (jeśli Klient wyraził na to zgodę).
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz prawa Klienta związane z ochroną danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie annabys.pl.

§ 8. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Wszelkie spory wynikłe z realizacji umów sprzedaży będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze polubownej. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Klienta lub przez sąd właściwy dla Anny Byś.
3. Anna Byś zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie Sklepu. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian regulaminu są realizowane na podstawie regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 23 lipca 2025 roku.